Servicios informáticos para fundaciones, asociaciones y ONG
Soporte, mantenimiento y tecnología adaptados a organizaciones del tercer sector
Prestamos mantenimiento informático remoto y presencial para fundaciones, asociaciones y ONG, adaptando el soporte a sus equipos, usuarios, sedes, aplicaciones y momentos de mayor actividad.
El servicio puede funcionar como soporte integral o complementar a su equipo interno y a otros proveedores, con un objetivo claro: mantener la continuidad, facilitar el trabajo de las personas y proteger la información de la organización.
Tecnología al servicio de la actividad de su fundación o asociación
Las necesidades tecnológicas de una fundación, asociación u ONG combinan la gestión diaria de la organización con la atención a trabajadores, colaboradores, voluntariado, socios o usuarios. Por eso el soporte debe entender tanto la infraestructura como las aplicaciones y procesos que sostienen su actividad.
Nuestro servicio es complementario al mantenimiento informático general y puede coordinarse con otros proveedores. Damos soporte a sistemas de gestión, puestos de trabajo, aplicaciones, conexiones remotas, servicios cloud y necesidades específicas del tercer sector.
También podemos reforzar la cobertura durante campañas, eventos, cierres, convocatorias u otros períodos especialmente relevantes, definiendo un horario y un nivel de atención adecuados a cada situación.
Capacidades principales para fundaciones y asociaciones
Organizamos el soporte alrededor de las áreas que más afectan al trabajo diario de la entidad. Seleccione cada capacidad para ver qué cubre y cómo puede integrarse con su equipo o con otros proveedores.
Mantenimiento remoto y presencial
Soporte técnico para mantener operativos los equipos y sistemas que utiliza la organización, combinando atención remota rápida con asistencia presencial cuando la incidencia o el proyecto lo requiere.
- Soporte a ordenadores, portátiles, servidores, redes e impresoras.
- Resolución remota de incidencias y asistencia a usuarios.
- Intervención presencial cuando el entorno o la incidencia lo exige.
Soporte a usuarios, socios y servicios de atención
Apoyo técnico a trabajadores y, cuando forma parte del servicio, a usuarios, socios o personas vinculadas a los servicios digitales de la entidad.
- Incidencias de acceso, cuentas y herramientas de trabajo.
- Apoyo en altas, bajas y cambios de usuarios.
- Coordinación con aplicaciones y proveedores externos cuando es necesario.
Sistemas de gestión y CRM para entidades
Soporte técnico a aplicaciones de gestión y CRM utilizadas para organizar contactos, socios, donantes, campañas, actividades y otros procesos propios de fundaciones y asociaciones.
- Soporte al entorno y coordinación de incidencias de aplicaciones.
- Integración con usuarios, equipos y servicios cloud.
- CiviCRM y otras plataformas cuando formen parte de la infraestructura.
Cloud, colaboración y acceso remoto seguro
Herramientas para facilitar el trabajo desde distintas sedes o ubicaciones, manteniendo el acceso a la información y la colaboración entre equipos.
- Microsoft 365, correo, Teams y colaboración documental.
- Acceso remoto seguro a recursos y aplicaciones.
- Gestión de cuentas, permisos y dispositivos de trabajo.
Seguridad, continuidad y comunicación digital
Protección de equipos, redes, datos y servicios digitales para reducir interrupciones y mantener la continuidad de la actividad de la organización.
- Seguridad Endpoint, firewall y protección de accesos.
- Copias de seguridad y medidas de continuidad.
- Apoyo técnico a web, SEO y SEM cuando forma parte del servicio.
Un servicio pensado para cómo trabaja su organización
No todas las entidades necesitan el mismo modelo de soporte. Ajustamos la cobertura, coordinación y documentación para que la tecnología acompañe a la actividad sin añadir complejidad innecesaria.
Cobertura en momentos críticos
Campañas, eventos, cierres, convocatorias o períodos de alta actividad pueden requerir una atención reforzada. Definimos horarios y cobertura específicos cuando la organización lo necesita.
Compatible con equipo y proveedores
El servicio no tiene que sustituir todo lo existente. Podemos complementar al personal interno de TI y coordinarnos con proveedores de aplicaciones, comunicaciones, web o sistemas especializados.
Conocimiento y comunicación
Podemos organizar repositorios de información y FAQ para incidencias habituales y apoyar la difusión de recomendaciones y avisos tecnológicos mediante comunicaciones informativas.
Tecnología fiable para que su organización pueda centrarse en su misión
Cuéntenos cómo trabaja su fundación, asociación u ONG, qué equipos y aplicaciones utiliza y dónde necesita reforzar el soporte. Prepararemos una propuesta adaptada a su estructura y a los períodos de actividad más importantes.
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Preguntas frecuentes sobre soporte informático para fundaciones y asociaciones
Resolvemos algunas dudas habituales sobre el alcance, la organización y la convivencia del servicio con otros proveedores.
¿Qué incluye el mantenimiento informático para fundaciones y asociaciones?
Puede incluir soporte remoto y presencial, atención a usuarios, mantenimiento de equipos, servidores y redes, apoyo sobre aplicaciones, servicios cloud, seguridad, copias de seguridad y coordinación con proveedores según el alcance contratado.
¿El servicio puede convivir con un equipo interno de TI o con otros proveedores?
Sí. El servicio puede plantearse como soporte integral o como complemento. Podemos coordinarnos con personal interno y con proveedores de aplicaciones, comunicaciones, web, CRM u otros sistemas especializados.
¿Se puede reforzar el soporte durante campañas o períodos de mayor actividad?
Sí. Cuando la organización tiene campañas, eventos, cierres, convocatorias u otros períodos críticos, puede definirse una cobertura y un horario adaptados a esas fechas.
¿Podéis dar soporte a usuarios, socios o personas asociadas?
Sí, cuando forme parte del alcance del servicio. Podemos atender incidencias relacionadas con accesos, cuentas, aplicaciones y servicios tecnológicos ofrecidos por la fundación o asociación.
¿Dais soporte a CRM como CiviCRM?
Podemos dar soporte técnico al entorno y coordinar incidencias relacionadas con sistemas de gestión y CRM utilizados por la entidad, incluido CiviCRM cuando esté implantado. El alcance funcional concreto se define en cada proyecto.
¿Podéis ayudar con Microsoft 365, conexiones remotas y trabajo colaborativo?
Sí. Podemos configurar y mantener Microsoft 365, cuentas, correo, Teams, colaboración documental y accesos remotos seguros, adaptándolos a los usuarios y a la estructura de la organización.
¿El servicio contempla ciberseguridad y copias de seguridad?
Sí. Puede complementarse con protección de endpoints, firewall, seguridad cloud, acceso remoto seguro, copias de seguridad y otras medidas de continuidad según el riesgo y la infraestructura existente.
¿Podéis crear documentación y FAQ para los usuarios?
Sí. Podemos organizar procedimientos, documentación y repositorios de preguntas frecuentes para facilitar la resolución de incidencias habituales y reducir consultas repetitivas.
